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Q:哪些情况满足7天无理由退货的条件?

A:所有特卖商品如未经使用或穿着,商品及外包装保持出售时的原状,商品吊牌及配件齐全,将享受7天无理由退货服务。海外直邮特殊类目及特殊情况除外。即如果您对商品不满意,在不影响二次销售的前提下,可在收货后7天之内申请无理由退货。

Q:出现哪些情况时不予退货?

A: (1)任何非呜哇出售的商品;

  (2)申请退货日期距商品签收日期超过7天的;

  (3)任何因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的,包括但不限于自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着等;

  (4)未经网上申请,自行寄回至呜哇网仓库的;

  (5)使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的;

  (6)鉴于食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;

  (7)考虑到正品及安全问题,海外直邮商品售出后无质量问题,不支持无理由退货,若有疑问请联系呜哇客服;

Q:是否支持换货?

A:呜哇网以进口商品为主,如需换货请在线联系“客服人员”或者拨打4008525275

Q:如何办理退货?

A:可以在呜哇网页面右侧浮动栏联系在线“客服人员”,或拨打4008525275.

Q:退货时,是否支持上门取货服务?

A;您的退货申请通过审核后,请自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址,不支持上门取件的服务。

Q:订单已提交退货,退款什么时候能到账?

A:呜哇网收到退回商品并确认收货后,退款款项将立即退回至呜哇余额。

Q:退货运费由谁承担?

A:购买的商品(除海外直邮商品外)自签收之日起7天内可无理由退货,退货产生的运费,退款完成后系统将自动补贴10元现金券,真正的做到无忧退货。

Q:为什么订单还没有发货就被关闭了?

A:为了保障您的合法权益,若您下单48小时后供应商仍未发货,系统将自动关闭该笔订单.

Q:海外直邮订单下单后可以取消么?

A:您好,因为跨境保税及直邮商品涉及跨境订单推送,您下单后相关信息将被推送至海关系统进行报关审核,故下单后订单无法取消,敬请知悉。

 

 

 

 

 

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